Часто задаваемые вопросы

Нажмите кнопку «Открыть счёт», заполните регистрационную форму своими данными, подтвердите электронную почту, пройдите верификацию KYC, загрузив удостоверение личности и подтверждение адреса, и внесите первый депозит. Весь процесс занимает 15–30 минут.

Вам понадобятся: (1) официальное удостоверение личности с фотографией (паспорт, водительские права или национальное удостоверение личности) и (2) подтверждение адреса, датированное последними 3–6 месяцами (счёт за коммунальные услуги, банковская выписка или официальный государственный документ). Для корпоративных счетов требуются дополнительные документы о регистрации компании.

Стандартная верификация обычно занимает 24–48 часов в рабочие дни. После одобрения вы получите уведомление по электронной почте. Если потребуются дополнительные документы, с вами свяжется наш отдел комплаенса.

Да, вы можете открыть несколько торговых счетов в рамках одного профиля. Это позволяет тестировать разные стратегии, использовать разные типы счетов или разделять торговую деятельность. Все счета управляются через один Личный кабинет.

Мы предлагаем: счёт Prime (от 0,6 пункта), счёт Raw Spread (от 0,0 пункта + комиссия) и счёт LeveragePlus (кредитное плечо до 1:2000). Каждый тип отличается спредами, кредитным плечом и требованиями к минимальному депозиту. Подробное сравнение смотрите на странице «Типы счетов».

Нажмите «Вход», затем ссылку «Забыли пароль?». Введите зарегистрированный адрес электронной почты, и вы получите ссылку для сброса пароля. Если письмо не пришло в течение нескольких минут, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с [email protected].

Вы можете торговать: Forex (более 50 валютных пар), индексами (основные мировые индексы), сырьевыми товарами (золото, серебро, нефть и др.), акциями (популярные акции) и криптовалютами (Bitcoin, Ethereum и др.). Все инструменты доступны на платформе MetaTrader 5.

Минимальный депозит зависит от типа счёта: Prime Account — $100, Raw Spread Account — $500, LeveragePlus Account — $100. Мы рекомендуем начинать как минимум с $500 для правильного управления рисками.

Кредитное плечо зависит от типа счёта: стандартные счета — до 1:500, счета LeveragePlus — до 1:2000. Кредитное плечо — мощный инструмент, который увеличивает как потенциальную прибыль, так и убытки. Используйте его ответственно, с должным управлением рисками.

Спреды зависят от типа счёта и инструмента: счёт Raw Spread — от 0,0 пункта (+ комиссия), счёт Prime — от 0,6 пункта (без комиссии). Все спреды плавающие и зависят от рыночных условий. Смотрите актуальные спреды на платформе axonLab круглосуточно.

Да! У нас нет ограничений на торговые стратегии. Скальпинг, хеджирование и советники (автоматическая торговля) — всё разрешено. Мы работаем по модели No Dealing Desk (NDD) с быстрым исполнением ордеров.

Защита от отрицательного баланса гарантирует, что ваш счёт не уйдёт в минус даже во время экстремальной волатильности рынка или ценовых гэпов. Вы не можете потерять больше вложенного капитала. Эта защита автоматически применяется ко всем типам счетов.

Forex: 24/5 (с воскресенья 22:00 GMT до пятницы 22:00 GMT), крипто: 24/7/365, индексы: зависят от рынка (обычно соответствуют часам работы биржи), сырьевые товары: зависят от инструмента, акции: часы работы биржи. Подробности по конкретным инструментам смотрите в платформе MT5.

Мы принимаем: банковский перевод, кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard), локальные банковские переводы и криптовалюты (Bitcoin, Ethereum, USDT). Доступные методы могут отличаться в зависимости от страны. Проверьте доступные варианты в вашем Личном кабинете.

Сроки зачисления депозита зависят от способа: кредитные/дебетовые карты — мгновенно, криптовалюты — 10–30 минут (зависит от подтверждений в блокчейне), банковский перевод — 1–3 рабочих дня, локальные переводы — зависят от региона. Средства зачисляются на счёт сразу после подтверждения платежа.

Axon Markets не взимает комиссию за депозит. Однако ваш банк или платёжный провайдер может взимать собственную комиссию за обработку платежа. Уточните структуру комиссий у своего платёжного провайдера.

Войдите в Личный кабинет, перейдите в раздел «Вывод средств», выберите способ вывода (он должен совпадать со способом депозита в соответствии с требованиями AML), укажите сумму и отправьте заявку. Вывод средств осуществляется на исходный источник платежа.

Сроки обработки вывода средств: кредитные/дебетовые карты — 3–5 рабочих дней, банковский перевод — 3–5 рабочих дней, криптовалюты — 24 часа, электронные кошельки — 24 часа. Мы обрабатываем заявки на вывод в течение 24 часов; общее время включает обработку платёжным провайдером.

Мы не взимаем комиссию за вывод средств для большинства способов оплаты. Однако для банковских переводов может взиматься комиссия банков-посредников. При выводе криптовалют взимается комиссия сети. Уточняйте комиссии по конкретному способу в Личном кабинете перед выводом.

Минимальная сумма вывода зависит от способа: банковский перевод — $100, карты — $50, криптовалюты — $50, электронные кошельки — $10. Минимальные суммы помогают покрыть расходы на обработку и обеспечить эффективность транзакций.

Мы предлагаем MetaTrader 5 (MT5) — ведущую платформу в отрасли, доступную для Windows, Mac, Web, iOS и Android. Для институциональных клиентов также доступно подключение по FIX API. MT5 включает продвинутые графики, технические индикаторы, торговых советников и многое другое.

прямо в браузере без установки. После установки войдите, используя учётные данные из вашего Личного кабинета.

Да! MetaTrader 5 доступна для iOS (iPhone/iPad) и Android. Скачайте её в App Store или Google Play. Мобильное приложение обладает полным функционалом: графики, индикаторы, торговля в один клик, уведомления и управление счётом.

AxonLab — наша фирменная платформа прозрачности, показывающая сравнение спредов в реальном времени у разных брокеров. Это первый в индустрии инструмент сравнения спредов сразу нескольких брокеров, позволяющий проверять нашу конкурентную ценовую политику 24/7. Доступ на axonlab.com — регистрация не требуется.

Да! Доступны демо-счета с виртуальными средствами. Торгуйте без риска, тестируйте стратегии и знакомьтесь с платформой. Демо-счета обладают теми же функциями, что и реальные. Создайте его прямо в вашем Личном кабинете.

AxonHub — наша платформа социальной торговли, где вы можете следить за опытными трейдерами и автоматически копировать их сделки. Просматривайте профили трейдеров, статистику результатов и распределяйте капитал для копирования успешных стратегий. Отлично подходит для начинающих или занятых трейдеров.

Да. Axon Markets Ltd авторизована и регулируется Управлением по финансовым услугам Сейшельских островов (FSA), лицензия дилера ценных бумаг №SD115. Кроме того, Axon Markets MU Ltd авторизована и регулируется Комиссией по финансовым услугам (FSC) Маврикия, лицензия инвестиционного дилера №G826206095. Вы можете проверить наши лицензии на сайтах соответствующих регуляторов.

Да. Все средства клиентов хранятся на обособленных банковских счетах в финансовых учреждениях первого уровня, полностью отдельно от операционных средств компании. Это означает, что ваши деньги защищены даже в маловероятном случае неплатёжеспособности компании. Кроме того, на всех счетах действует защита от отрицательного баланса.

Мы используем защиту банковского уровня: 128-битное SSL-шифрование для всей передачи данных, безопасное шифрованное хранение личной информации, многофакторную аутентификацию для доступа к счёту, строгое соблюдение требований по защите данных и регулярные аудиты безопасности. Мы никогда не передаём вашу информацию без согласия.

Обособленные счета означают, что средства клиентов хранятся отдельно от операционных средств компании на специально выделенных банковских счетах. Ваши депозиты не могут использоваться для покрытия расходов или операционной деятельности компании. Это требование регулятора FSA, обеспечивающее дополнительную защиту клиентов.

Да, мы предлагаем многофакторную аутентификацию для входа в Личный кабинет. Настоятельно рекомендуем включить 2FA для повышенной безопасности счёта. Настройте её в разделе «Настройки безопасности» вашего Личного кабинета.

Перейдите на страницу нашей программы IB, заполните форму заявки, указав ваши данные и опыт в маркетинге. Наша команда IB свяжется с вами в течение 2 рабочих дней, чтобы обсудить структуру комиссий, маркетинговые материалы и поддержку. Минимальные требования для старта отсутствуют.

IB активно привлекают клиентов и часто предоставляют обучение/поддержку по торговле — более высокие комиссии. Аффилиаты продвигают через онлайн-маркетинг (блоги, соцсети, сайты) — стандартная комиссия за реферала. Амбассадоры — это влиятельные лица с индивидуальными пакетами и эксклюзивными преимуществами.

Структура комиссий зависит от программы: IB получают комиссию за лот/сделку (настраивается в зависимости от объёма), аффилиаты — за каждого квалифицированного клиента (зависит от активности), у амбассадоров — индивидуально согласованные пакеты. Для уточнения ставок обращайтесь на [email protected].

PAMM (Percentage Allocation Management Module) позволяет профессиональным трейдерам (управляющим) управлять объединёнными средствами нескольких инвесторов. Прибыль/убыток распределяются пропорционально доле инвестиций. Инвесторы получают пассивный доход, управляющие — комиссию за результат.

Просмотрите доступных управляющих в Личном кабинете, изучите их историю результатов и показатели риска, выберите управляющего (или нескольких) в соответствии с вашей толерантностью к риску, распределите капитал (минимум зависит от управляющего) и следите за результатами в реальном времени. Вы можете вывести средства или сменить управляющего по окончании срока.

Да, если вы соответствуете требованиям: подтверждённая прибыльная история торговли (от 6–12 месяцев), продемонстрированные навыки управления рисками, вложение собственного капитала наряду со средствами инвесторов, прохождение проверки на соответствие требованиям. Подайте заявку через Личный кабинет, приложив статистику своей торговли для рассмотрения.

Поддержка по электронной почте: 24/5 (с понедельника 00:00 GMT до субботы 00:00 GMT), Онлайн-чат: 24/5 с ограниченной поддержкой в выходные, Время ответа: в течение 24 часов в рабочие дни. По срочным вопросам в выходные пишите на [email protected].

Несколько способов: Онлайн-чат (нажмите на значок чата в правом нижнем углу), электронная почта ([email protected] для общих вопросов, [email protected] для жалоб), Личный кабинет (создайте тикет поддержки по вопросам вашего счёта). Мы отвечаем в течение 24 часов.

Прежде всего убедитесь, что ваш счёт верифицирован. Проверьте, доступен ли выбранный способ оплаты в вашем регионе. Убедитесь, что на карте/счёте достаточно средств и разрешены международные операции. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку, указав детали транзакции (скриншот, номер операции, сумму, способ оплаты).

Основные причины: недостаточная маржа для позиции, рынок закрыт (вне торговых часов), ценовой разрыв при высокой волатильности, стоп-лосс/тейк-профит слишком близко к текущей цене, реквоты при быстро движущемся рынке. Проверьте вкладку «Журнал» в MT5, чтобы узнать точную причину отклонения, либо обратитесь в поддержку.

Мы предлагаем поддержку на нескольких языках, включая английский. Укажите предпочитаемый язык при обращении в поддержку. Хотя английский является нашим основным языком, мы постараемся учесть ваши языковые предпочтения.

Подавайте жалобы на [email protected] или через форму жалоб в Личном кабинете. Укажите номер счёта, подробное описание, соответствующие даты/время и подтверждающие документы. Мы подтверждаем получение в течение 2 рабочих дней и стремимся решить вопрос в течение 15 рабочих дней.