Perguntas Comuns

Clique no botão 'Abrir Conta', preencha o formulário de cadastro com seus dados, verifique seu e-mail, complete a verificação KYC enviando documento de identidade e comprovante de residência, e faça seu primeiro depósito. Todo o processo leva de 15 a 30 minutos.

Você precisa de: (1) Documento de identidade com foto emitido por órgão governamental (passaporte, carteira de motorista ou identidade nacional), e (2) Comprovante de residência com data dos últimos 3 a 6 meses (conta de consumo, extrato bancário ou documento oficial do governo). Para contas corporativas, documentos adicionais de registro empresarial são exigidos.

A verificação padrão geralmente leva de 24 a 48 horas em dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail assim que for aprovada. Se documentos adicionais forem necessários, nossa equipe de compliance entrará em contato com você.

Sim, você pode abrir várias contas de negociação em um único perfil. Isso permite testar estratégias diferentes, usar tipos de conta distintos ou separar atividades de negociação. Todas as contas são gerenciadas em uma única Área do Cliente.

Oferecemos: Conta Prime (a partir de 0,6 pips), Conta Raw Spread (a partir de 0,0 pips + comissão) e Conta LeveragePlus (alavancagem de até 1:2000). Cada uma tem spreads, alavancagem e depósito mínimo diferentes. Visite nossa página de Tipos de Conta para uma comparação detalhada.

Clique em 'Login' e depois no link 'Esqueci minha senha'. Digite o e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir a senha. Se não receber em alguns minutos, verifique a pasta de spam ou entre em contato com [email protected].

Você pode negociar: Forex (mais de 50 pares de moedas), Índices (principais índices globais), Commodities (ouro, prata, petróleo, etc.), Ações (ações populares) e Criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, etc.). Todos os instrumentos disponíveis na plataforma MetaTrader 5.

O depósito mínimo varia conforme o tipo de conta: Conta Prime - $100, Conta Raw Spread - $500, Conta LeveragePlus - $100. Recomendamos começar com pelo menos $500 para uma gestão de risco adequada.

A alavancagem varia conforme o tipo de conta: contas Standard, até 1:500; contas LeveragePlus, até 1:2000. A alavancagem é uma ferramenta poderosa, mas aumenta tanto os lucros quanto as perdas potenciais. Use-a com responsabilidade e gestão de risco adequada.

Os spreads variam conforme o tipo de conta e o instrumento: Conta Raw Spread a partir de 0,0 pips (+ comissão), Conta Prime a partir de 0,6 pips (sem comissão). Todos os spreads são variáveis e dependem das condições de mercado. Veja os spreads ao vivo na plataforma AxonLab 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sim! Não temos restrições quanto a estratégias de negociação. Scalping, hedging e Expert Advisors (negociação automatizada) são todos permitidos. Operamos com um modelo No Dealing Desk (NDD) com execução rápida.

A proteção contra saldo negativo garante que sua conta nunca fique abaixo de zero, mesmo durante volatilidade extrema do mercado ou gaps de preço. Você não pode perder mais do que o capital depositado. Essa proteção se aplica automaticamente a todos os tipos de conta.

Forex: 24 horas por dia, 5 dias por semana (domingo 22h00 GMT - sexta-feira 22h00 GMT), Cripto: 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, Índices: varia conforme o mercado (geralmente segue o horário da bolsa), Commodities: varia conforme o instrumento, Ações: horário de funcionamento da bolsa. Consulte os detalhes específicos de cada instrumento na plataforma MT5.

Aceitamos: transferência bancária (wire), cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferências bancárias locais e criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, USDT). Os métodos disponíveis podem variar conforme o país. Verifique sua Área do Cliente para ver as opções disponíveis na sua região.

Os prazos de depósito variam conforme o método: cartões de crédito/débito - instantâneo, criptomoedas - de 10 a 30 minutos (dependendo das confirmações na blockchain), transferência bancária internacional - de 1 a 3 dias úteis, transferências locais - variam conforme a região. Sua conta é creditada assim que o pagamento é confirmado.

A Axon Markets não cobra taxas de depósito. No entanto, seu banco ou provedor de pagamento pode cobrar suas próprias taxas de processamento. Consulte seu provedor de pagamento para conhecer a estrutura de taxas.

Acesse a Área do Cliente, vá até a seção de Saques, selecione o método de saque (deve corresponder ao método de depósito, conforme exigido pelas normas AML), informe o valor e envie a solicitação. Os saques são processados de volta para a fonte original do pagamento.

Prazos de processamento de saque: cartões de crédito/débito - de 3 a 5 dias úteis, transferência bancária - de 3 a 5 dias úteis, criptomoedas - 24 horas, carteiras eletrônicas (e-wallets) - 24 horas. Processamos as solicitações de saque em até 24 horas; o tempo total inclui o processamento pelo provedor de pagamento.

Não cobramos taxas de saque para a maioria dos métodos de pagamento. No entanto, para transferências bancárias, taxas de bancos intermediários podem ser aplicadas. Saques em criptomoedas têm taxas de rede. Verifique as taxas específicas de cada método na sua Área do Cliente antes de sacar.

O saque mínimo varia conforme o método: transferência bancária - $100, cartões - $50, criptomoedas - $50, carteiras eletrônicas (e-wallets) - $10. Os valores mínimos ajudam a cobrir os custos de processamento e garantem transações eficientes.

Oferecemos o MetaTrader 5 (MT5) - a plataforma líder do setor, disponível para Windows, Mac, Web, iOS e Android. Para clientes institucionais, também oferecemos conectividade via FIX API. O MT5 inclui gráficos avançados, indicadores técnicos, Expert Advisors e muito mais.

diretamente no seu navegador, sem necessidade de download. Após a instalação, faça login com as credenciais da sua Área do Cliente.

Sim! O MetaTrader 5 está disponível para iOS (iPhone/iPad) e dispositivos Android. Baixe na App Store ou no Google Play. O aplicativo móvel tem funcionalidade completa, incluindo gráficos, indicadores, negociação com um clique, notificações e gerenciamento de conta.

O axonLab é nossa plataforma proprietária de transparência que mostra comparações de spreads em tempo real entre vários corretores. É a primeira ferramenta do setor a comparar spreads de múltiplos corretores, permitindo que você verifique nossos preços competitivos 24/7. Acesse em axonlab.com — sem necessidade de cadastro.

Sim! Contas demo com fundos virtuais estão disponíveis. Pratique sem risco, teste estratégias e familiarize-se com a plataforma. As contas demo têm os mesmos recursos das contas reais. Crie uma instantaneamente na sua Área do Cliente.

O AxonHub é nossa plataforma de social trading, onde você pode seguir traders experientes e copiar automaticamente suas operações. Explore perfis de traders, veja estatísticas de desempenho e aloque capital para copiar estratégias bem-sucedidas. Ótimo para iniciantes ou traders ocupados.

Sim. A Axon Markets Ltd é autorizada e regulamentada pela Autoridade de Serviços Financeiros de Seychelles (FSA), sob a Licença de Corretora de Valores número SD115. Além disso, a Axon Markets MU Ltd é autorizada e regulamentada pela Comissão de Serviços Financeiros (FSC) das Maurícias, sob a Licença de Corretora de Investimentos número G826206095. Você pode verificar nossas licenças nos sites dos respectivos reguladores.

Sim. Todos os fundos dos clientes são mantidos em contas bancárias segregadas em instituições financeiras de primeira linha, completamente separadas dos fundos operacionais da empresa. Isso significa que seu dinheiro está protegido mesmo na eventualidade improvável de insolvência da empresa. Além disso, todas as contas contam com proteção contra saldo negativo.

Utilizamos segurança de nível bancário: criptografia SSL de 128 bits para toda transmissão de dados, armazenamento seguro e criptografado de informações pessoais, autenticação multifator para acesso à conta, conformidade rigorosa com a proteção de dados e auditorias de segurança regulares. Nunca compartilhamos suas informações sem consentimento.

Contas segregadas significam que os fundos dos clientes são mantidos separadamente dos fundos operacionais da empresa, em contas bancárias designadas. Seus depósitos não podem ser usados para despesas ou operações da empresa. Isso é exigido pela regulamentação da FSA e oferece proteção adicional ao cliente.

Sim, oferecemos autenticação multifator para acesso à Área do Cliente. Recomendamos fortemente ativar o 2FA para maior segurança da sua conta. Configure em Configurações de Segurança dentro da sua Área do Cliente.

Visite nossa página do Programa IB, preencha o formulário de inscrição com seus dados e experiência em marketing. Nossa equipe de IB entrará em contato com você em até 2 dias úteis para discutir a estrutura de comissões, materiais de marketing e suporte. Não há requisitos mínimos para começar.

Os IBs apresentam clientes ativamente e, muitas vezes, oferecem educação/suporte em negociação — com comissões mais altas. Os Afiliados promovem por meio de marketing online (blogs, redes sociais, sites) — com comissão padrão por indicação. Os Embaixadores são influenciadores de destaque com pacotes personalizados e benefícios exclusivos.

As estruturas de comissão variam conforme o programa: os IBs ganham comissões por lote/por operação (personalizáveis com base no volume), os Afiliados ganham por cliente qualificado (varia conforme a atividade), e os Embaixadores têm pacotes negociados. Entre em contato com [email protected] para saber as taxas específicas.

O PAMM (Percentage Allocation Management Module) permite que traders profissionais (Gestores de Fundos) administrem fundos combinados de vários investidores. Os lucros/perdas são distribuídos proporcionalmente com base no percentual de investimento. Os investidores obtêm renda passiva, e os gestores recebem taxas de performance.

Explore os Gestores de Fundos disponíveis na Área do Cliente, analise seu histórico de desempenho e métricas de risco, selecione o(s) gestor(es) de acordo com sua tolerância a risco, aloque capital (o mínimo varia conforme o gestor) e acompanhe o desempenho em tempo real. Você pode sacar ou trocar de gestor ao final do prazo.

Sim, se você atender aos requisitos: histórico comprovado de negociação lucrativa (6-12+ meses), habilidades demonstradas de gestão de risco, necessidade de investir capital próprio junto com os fundos dos investidores, e conclusão da verificação de conformidade. Candidate-se pela Área do Cliente com suas estatísticas de negociação para avaliação.

Suporte por e-mail: 24/5 (segunda-feira 00:00 GMT - sábado 00:00 GMT), Chat ao vivo: 24/5 com suporte limitado nos fins de semana, Tempo de resposta: em até 24 horas nos dias úteis. Para questões urgentes nos fins de semana, envie um e-mail para [email protected].

Várias formas: Chat ao vivo (clique no ícone de chat no canto inferior direito), E-mail ([email protected] para dúvidas gerais, [email protected] para reclamações), Área do Cliente (envie tickets de suporte para questões específicas da conta). Respondemos em até 24 horas.

Primeiro, verifique se sua conta está verificada. Confira se o método de pagamento está disponível na sua região. Verifique se o cartão/conta tem saldo suficiente e aceita transações internacionais. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte informando os detalhes da transação (captura de tela, número de referência, valor e método).

Motivos comuns: Margem insuficiente para a posição, Mercado fechado (fora do horário de negociação), Gap de preço durante alta volatilidade, Stop Loss/Take Profit muito próximo do preço atual, Requotes durante mercados de movimento rápido. Verifique a aba 'Journal' do MT5 para o motivo específico da rejeição ou entre em contato com o suporte.

Oferecemos suporte em vários idiomas, incluindo inglês. Informe seu idioma de preferência ao entrar em contato com o suporte. Embora o inglês seja nosso idioma principal, faremos o possível para atender às preferências de idioma.

Envie reclamações para [email protected] ou pelo formulário de reclamação da Área do Cliente. Inclua o número da conta, uma descrição detalhada, datas/horários relevantes e documentos comprobatórios. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e buscamos resolver em até 15 dias úteis.