الأسئلة الشائعة

انقر على زر 'فتح حساب'، وأكمل نموذج التسجيل ببياناتك، وتحقق من بريدك الإلكتروني، وأكمل التحقق من الهوية (KYC) بتحميل بطاقة هويتك وإثبات عنوانك، ثم قم بأول إيداع. تستغرق العملية بأكملها من 15 إلى 30 دقيقة.

ستحتاج إلى: (1) هوية شخصية صادرة عن جهة حكومية تحمل صورة (جواز سفر، رخصة قيادة، أو بطاقة هوية وطنية)، و(2) إثبات عنوان لا يتجاوز تاريخه 3-6 أشهر (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، أو مستند حكومي رسمي). بالنسبة للحسابات الاعتبارية، يلزم تقديم مستندات تسجيل تجاري إضافية.

عادةً ما يستغرق التحقق القياسي من 24 إلى 48 ساعة خلال أيام العمل. ستصلك رسالة بريد إلكتروني عند الموافقة. إذا لزم تقديم مستندات إضافية، سيتواصل معك فريق الامتثال لدينا.

نعم، يمكنك فتح عدة حسابات تداول تحت ملف تعريف واحد. يتيح لك ذلك تجربة استراتيجيات مختلفة، أو استخدام أنواع حسابات متعددة، أو فصل أنشطة التداول. تُدار جميع الحسابات من خلال منطقة العملاء نفسها.

نقدم: حساب Prime (من 0.6 نقطة)، وحساب Raw Spread (من 0.0 نقطة + عمولة)، وحساب LeveragePlus (رافعة مالية تصل إلى 1:2000). لكل منها فروق أسعار ورافعة مالية وحد أدنى للإيداع مختلف. تفضل بزيارة صفحة أنواع الحسابات لمقارنة تفصيلية.

انقر على 'تسجيل الدخول' ثم على رابط 'نسيت كلمة المرور'. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل وستصلك رسالة لإعادة تعيين كلمة المرور. إذا لم تصلك خلال دقائق قليلة، تحقق من مجلد البريد المزعج أو تواصل مع [email protected].

يمكنك التداول في: الفوركس (أكثر من 50 زوج عملات)، والمؤشرات (أهم المؤشرات العالمية)، والسلع (الذهب، الفضة، النفط، وغيرها)، والأسهم (الأسهم الأكثر تداولًا)، والعملات الرقمية (بيتكوين، إيثريوم، وغيرها). جميع الأدوات متاحة على منصة MetaTrader 5.

يختلف الحد الأدنى للإيداع حسب نوع الحساب: حساب Prime - 100 دولار، حساب Raw Spread - 500 دولار، حساب LeveragePlus - 100 دولار. نوصي بالبدء بمبلغ 500 دولار على الأقل لإدارة المخاطر بشكل مناسب.

تختلف الرافعة المالية حسب نوع الحساب: الحسابات القياسية حتى 1:500، وحسابات LeveragePlus حتى 1:2000. الرافعة المالية أداة قوية لكنها تزيد من الأرباح والخسائر المحتملة على حد سواء. استخدمها بمسؤولية ومع إدارة مخاطر مناسبة.

تختلف فروق الأسعار حسب نوع الحساب والأداة: حساب Raw Spread من 0.0 نقطة (+ عمولة)، وحساب Prime من 0.6 نقطة (بدون عمولة). جميع الفروق متغيرة وتعتمد على ظروف السوق. اطّلع على الفروق المباشرة على منصة axonLab على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نعم! لا توجد لدينا قيود على استراتيجيات التداول. السكالبينج، والتحوط، والمستشارون الخبراء (التداول الآلي) كلها مسموحة. نعمل بنموذج بدون مكتب تداول (NDD) مع تنفيذ سريع.

تضمن حماية الرصيد السلبي عدم انخفاض حسابك إلى ما دون الصفر، حتى في حالات التقلبات الشديدة أو فجوات السوق. لا يمكنك خسارة أكثر من رأس المال المودَع. تُطبَّق هذه الحماية تلقائيًا على جميع أنواع الحسابات.

الفوركس: 24/5 (من الأحد الساعة 22:00 بتوقيت غرينتش حتى الجمعة الساعة 22:00 بتوقيت غرينتش)، العملات الرقمية: على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، المؤشرات: تختلف حسب السوق (عادةً حسب ساعات البورصة)، السلع: تختلف حسب الأداة، الأسهم: ساعات تداول البورصة. تحقق من تفاصيل كل أداة على منصة MT5.

نقبل: التحويل البنكي، بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، Mastercard)، التحويلات البنكية المحلية، والعملات الرقمية (بيتكوين، إيثريوم، USDT). قد تختلف الطرق المتاحة حسب البلد. تحقق من منطقة العملاء لمعرفة الخيارات المتاحة في منطقتك.

تختلف أوقات الإيداع حسب الطريقة: بطاقات الائتمان/الخصم - فوري، العملات الرقمية - من 10 إلى 30 دقيقة (حسب تأكيدات البلوكشين)، التحويل البنكي - من 1 إلى 3 أيام عمل، التحويلات المحلية - تختلف حسب المنطقة. يُضاف المبلغ إلى حسابك فور تأكيد الدفع.

لا تفرض Axon Markets رسومًا على الإيداع. ومع ذلك، قد يفرض بنكك أو مزوّد الدفع الخاص بك رسوم معالجة خاصة به. تحقق من مزوّد الدفع لمعرفة هيكل رسومه.

سجّل الدخول إلى منطقة العملاء، وانتقل إلى قسم السحوبات، واختر طريقة السحب (يجب أن تطابق طريقة الإيداع للامتثال لمكافحة غسل الأموال)، وأدخل المبلغ، وقدّم الطلب. تُعالَج السحوبات وتُعاد إلى مصدر الدفع الأصلي.

أوقات معالجة السحوبات: بطاقات الائتمان/الخصم - من 3 إلى 5 أيام عمل، التحويل البنكي - من 3 إلى 5 أيام عمل، العملات الرقمية - 24 ساعة، المحافظ الإلكترونية - 24 ساعة. نقوم بمعالجة طلبات السحب خلال 24 ساعة؛ ويشمل الوقت الإجمالي معالجة مزوّد الدفع.

لا نفرض رسومًا على السحب لمعظم طرق الدفع. ومع ذلك، بالنسبة للتحويلات البنكية، قد تُطبَّق رسوم البنك الوسيط. تخضع سحوبات العملات الرقمية لرسوم الشبكة. تحقق من رسوم كل طريقة في منطقة العملاء قبل السحب.

يختلف الحد الأدنى للسحب حسب الطريقة: التحويل البنكي - 100 دولار، البطاقات - 50 دولارًا، العملات الرقمية - 50 دولارًا، المحافظ الإلكترونية - 10 دولارات. تساعد الحدود الدنيا على تغطية تكاليف المعالجة وضمان معاملات فعّالة.

نقدم منصة MetaTrader 5 (MT5) - المنصة الرائدة في هذا المجال والمتاحة على Windows وMac والويب وiOS وAndroid. للعملاء المؤسسيين، نقدم أيضًا اتصال FIX API. تتضمن MT5 رسومًا بيانية متقدمة، ومؤشرات فنية، ومستشارين خبراء، وغير ذلك الكثير.

مباشرةً من متصفحك دون الحاجة إلى تحميل أي برنامج. بعد التثبيت، سجّل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد من منطقة العملاء الخاصة بك.

نعم! تتوفر منصة MetaTrader 5 لأجهزة iOS (آيفون/آيباد) وأجهزة Android. حمّلها من App Store أو Google Play. يوفر التطبيق على الهاتف المحمول وظائف كاملة تشمل الرسوم البيانية، والمؤشرات، والتداول بنقرة واحدة، والإشعارات، وإدارة الحساب.

AxonLab هي منصتنا الخاصة بالشفافية التي تعرض مقارنات فورية للفروقات السعرية عبر عدة وسطاء. إنها أول أداة في الصناعة لمقارنة الفروقات السعرية بين وسطاء متعددين، مما يتيح لك التحقق من أسعارنا التنافسية على مدار الساعة طوال الأسبوع. يمكنك الوصول إليها عبر axonlab.com دون الحاجة إلى تسجيل.

نعم! تتوفر حسابات تجريبية بأموال افتراضية. تدرّب على التداول دون مخاطرة، واختبر استراتيجياتك، وتعرّف على المنصة. تتمتع الحسابات التجريبية بنفس ميزات الحسابات الحقيقية. يمكنك إنشاء حساب فورًا من منطقة العميل الخاصة بك.

AxonHub هي منصتنا للتداول الاجتماعي حيث يمكنك متابعة متداولين ذوي خبرة ونسخ صفقاتهم تلقائيًا. تصفّح ملفات المتداولين، واطّلع على إحصاءات أدائهم، وخصّص رأس مالك لنسخ الاستراتيجيات الناجحة. مثالية للمبتدئين أو المتداولين المشغولين.

نعم. تخضع Axon Markets Ltd لترخيص وإشراف هيئة الخدمات المالية في سيشل (FSA) بموجب ترخيص تاجر الأوراق المالية رقم SD115. بالإضافة إلى ذلك، تخضع Axon Markets MU Ltd لترخيص وإشراف لجنة الخدمات المالية (FSC) في موريشيوس بموجب ترخيص تاجر الاستثمار رقم G826206095. يمكنك التحقق من تراخيصنا عبر مواقع الجهات التنظيمية المعنية.

نعم. تُحفظ جميع أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة لدى مؤسسات مالية من الفئة الأولى، بمعزل تام عن أموال تشغيل الشركة. هذا يعني أن أموالك محمية حتى في حال حدوث إفلاس للشركة، وهو أمر مستبعد. إضافة إلى ذلك، تتمتع جميع الحسابات بحماية من الرصيد السلبي.

نستخدم أمانًا بمستوى البنوك: تشفير SSL بقوة 128 بت لجميع عمليات نقل البيانات، وتخزينًا آمنًا ومشفرًا للمعلومات الشخصية، ومصادقة متعددة العوامل للوصول إلى الحساب، والامتثال الصارم لحماية البيانات، وإجراء تدقيقات أمنية دورية. لا نشارك معلوماتك أبدًا دون موافقتك.

تعني الحسابات المنفصلة أن أموال العملاء تُحفظ بمعزل عن أموال تشغيل الشركة في حسابات مصرفية مخصصة. لا يمكن استخدام إيداعاتك لتغطية نفقات أو عمليات الشركة. هذا الفصل مطلوب بموجب أنظمة FSA ويوفر حماية إضافية للعملاء.

نعم، نوفر المصادقة متعددة العوامل للوصول إلى منطقة العميل. ننصح بشدة بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لتعزيز أمان حسابك. يمكنك إعدادها من خلال إعدادات الأمان داخل منطقة العميل الخاصة بك.

قم بزيارة صفحة برنامج IB لدينا، واملأ نموذج الطلب ببياناتك وخبرتك التسويقية. سيتواصل معك فريق IB خلال يومي عمل لمناقشة هيكل العمولات، والمواد التسويقية، والدعم. لا توجد متطلبات دنيا للبدء.

يقوم الوسطاء المحيلون (IB) بجذب العملاء بفعالية وغالبًا ما يقدمون تعليمًا/دعمًا تداوليًا - وعمولات أعلى. أما المسوّقون بالعمولة (Affiliates) فيروّجون عبر التسويق الرقمي (المدونات، وسائل التواصل الاجتماعي، المواقع الإلكترونية) - بعمولة قياسية عن كل إحالة. أما السفراء (Ambassadors) فهم شخصيات مؤثرة بارزة تحصل على باقات مخصصة ومزايا حصرية.

تختلف هياكل العمولات حسب البرنامج: يحصل الوسطاء المحيلون (IB) على عمولات لكل لوت/صفقة (قابلة للتخصيص حسب الحجم)، ويحصل المسوّقون بالعمولة (Affiliates) على عمولة لكل عميل مؤهل (تختلف حسب النشاط)، بينما يحصل السفراء (Ambassadors) على باقات يتم التفاوض عليها. تواصل مع [email protected] لمعرفة الأسعار المحددة.

تتيح خدمة PAMM (وحدة إدارة تخصيص النسب المئوية) للمتداولين المحترفين (مدراء الأموال) إدارة أموال مجمّعة من عدة مستثمرين. يتم توزيع الأرباح/الخسائر بشكل تناسبي بناءً على نسبة الاستثمار. يحصل المستثمرون على دخل سلبي، بينما يحصل المدراء على رسوم أداء.

تصفّح مدراء الأموال المتاحين في منطقة العميل، وراجع سجل أدائهم ومقاييس المخاطر الخاصة بهم، واختر المدير (المدراء) بناءً على درجة تحملك للمخاطر، وخصّص رأس المال (يختلف الحد الأدنى حسب المدير)، وراقب الأداء لحظيًا. يمكنك السحب أو تغيير المدراء عند انتهاء المدة.

نعم، إذا استوفيت المتطلبات: سجل تداول مربح مثبت (6-12 شهرًا أو أكثر)، مهارات مثبتة في إدارة المخاطر، ويجب استثمار رأس مالك الخاص إلى جانب أموال المستثمرين، وإتمام عملية التحقق من الامتثال. قدّم طلبك عبر منطقة العميل مرفقًا بإحصاءات تداولك للمراجعة.

دعم البريد الإلكتروني: على مدار 5 أيام في الأسبوع (من الاثنين 00:00 بتوقيت غرينتش حتى السبت 00:00 بتوقيت غرينتش)، الدردشة المباشرة: على مدار 5 أيام في الأسبوع مع دعم محدود في عطلة نهاية الأسبوع، زمن الاستجابة: خلال 24 ساعة في أيام العمل. للمسائل العاجلة خلال عطلة نهاية الأسبوع، راسلنا عبر [email protected].

عدة طرق: الدردشة المباشرة (انقر على أيقونة الدردشة أسفل يمين الشاشة)، البريد الإلكتروني ([email protected] للاستفسارات العامة، [email protected] للشكاوى)، منطقة العميل (أرسل تذكرة دعم للمسائل الخاصة بحسابك). نرد خلال 24 ساعة.

أولًا، تأكد من أن حسابك موثّق. تحقق من توفر طريقة الدفع في منطقتك. تأكد من أن البطاقة/الحساب يحتوي على رصيد كافٍ ويقبل المعاملات الدولية. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم مع تفاصيل المعاملة (لقطة شاشة، رقم مرجعي، المبلغ، طريقة الدفع).

الأسباب الشائعة: هامش غير كافٍ للمركز، السوق مغلق (خارج ساعات التداول)، فجوة سعرية أثناء التقلب العالي، أمر وقف الخسارة/جني الأرباح قريب جدًا من السعر الحالي، إعادة التسعير أثناء تحركات السوق السريعة. تحقق من علامة التبويب 'Journal' في MT5 لمعرفة سبب الرفض المحدد أو تواصل مع الدعم.

نقدّم الدعم بعدة لغات، بما في ذلك الإنجليزية. حدّد لغتك المفضّلة عند التواصل مع فريق الدعم. ورغم أن الإنجليزية هي لغتنا الأساسية، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية تفضيلاتك اللغوية.

أرسل شكواك إلى [email protected] أو عبر نموذج الشكاوى في منطقة العملاء. يُرجى تضمين رقم الحساب، ووصف تفصيلي للمشكلة، والتواريخ/الأوقات ذات الصلة، والمستندات الداعمة. سنؤكد استلام شكواك خلال يومي عمل، ونهدف إلى حلها خلال 15 يوم عمل.